SmartDx
Este documento explica qué datos personales tratamos, de quién, para qué y con qué base, con quién los compartimos, por cuánto tiempo los conservamos y cómo puedes ejercer tus derechos. Complementa los Términos y Condiciones de Uso.
| Datos | Responsable | Rol de SmartDx |
|---|---|---|
| De los profesionales que usan SmartDx (profesionales de la salud e internos de medicina) | Salud Wild SpA | Responsable |
| De quienes piden una demo desde nuestro sitio web | Salud Wild SpA | Responsable |
| De nuestros contactos comerciales: quienes nos escriben, comentan o siguen en nuestras cuentas de Instagram o TikTok; quienes reciben un primer mensaje nuestro por Instagram; quienes nos escriben por WhatsApp o correo o conversan con nosotros en persona; quienes nos son recomendados por otra persona, y quien hace esa recomendación | Salud Wild SpA | Responsable |
| De los pacientes: información clínica que el profesional trata en la plataforma | El profesional o la institución de salud para la que trabaja | Encargado: presta el servicio según las instrucciones del profesional |
Fuente: estos datos los entregas tú, salvo el nombre y el correo que nos entrega Google si eliges entrar con Google, y los registros técnicos, que genera la plataforma. Los datos de los contactos comerciales provienen de las conversaciones que tenemos contigo por Instagram o TikTok (directamente o a través de ManyChat), WhatsApp, correo o en persona; de tu perfil de Instagram o TikTok, cuando sigues nuestras cuentas o cuando te escribimos primero; y, si alguien te recomendó, de esa persona, que nos entrega tu nombre y una forma de contactarte. La información de pacientes proviene del profesional, que la ingresa o la solicita a través de la plataforma.
Si entras con Google, Google nos entrega tu correo, nombre y foto de perfil; guardamos el correo y el nombre. No recibimos acceso a tu Gmail, contactos, calendario ni Google Drive.
| Finalidad | Base de licitud |
|---|---|
| Crear y administrar tu cuenta, verificar tu habilitación y autenticarte | Ejecución del contrato |
| Prestar el servicio: generar borradores editables y mostrar la información que solicitas | Ejecución del contrato; para los datos de pacientes, SmartDx actúa como encargado, según las instrucciones del profesional |
| Dar soporte, responder consultas y avisarte de cambios relevantes | Ejecución del contrato |
| Escribirte por correo y por WhatsApp para ayudarte a usar SmartDx: primeros pasos, recordatorios y novedades | Correos: ejecución del contrato e interés legítimo de Salud Wild SpA en ayudarte a usar el servicio. WhatsApp: la autorización que das al aceptar los Términos de Uso. En los dos casos puedes darte de baja cuando quieras desde tu Cuenta, con el enlace de cualquiera de nuestros correos o respondiendo BAJA por WhatsApp |
| Agendar y atender la demo que solicitas, y hacer su seguimiento | Medidas precontractuales a tu solicitud |
| Responder a nuestros contactos comerciales, enviarles información sobre SmartDx, registrar el contacto y ordenar su seguimiento comercial, incluida la clasificación automatizada de los mensajes descrita en el punto 8 | Medidas precontractuales cuando nos pides información; en lo demás, interés legítimo de Salud Wild SpA en dar a conocer su servicio a quienes tienen contacto con ella o le son recomendados, y en organizar su seguimiento comercial |
| Medir de forma agregada las visitas a la página de inicio del sitio, sin cookies | Interés legítimo de Salud Wild SpA en conocer cómo se usa su sitio y mejorarlo |
| Proteger la plataforma y prevenir usos no autorizados mediante los registros técnicos y de uso | Interés legítimo de Salud Wild SpA en la seguridad de la plataforma, de sus usuarios y de los pacientes cuya información se trata en ella |
| Cumplir obligaciones legales, tributarias y contables | Obligación legal |
Si algún tratamiento se basa en tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento escribiendo a privacidad@smardx.com, sin que eso afecte lo tratado antes. No vendemos datos personales. No usamos los datos clínicos para entrenar modelos de inteligencia artificial.
Para prestar el servicio, estos proveedores reciben o procesan datos por encargo nuestro:
| Servicio | Proveedor | Qué recibe | Para qué |
|---|---|---|---|
| Infraestructura en la nube | Amazon Web Services | Todos los datos de la plataforma, incluida la información clínica, y los correos que envía el servicio | Servidores, base de datos, respaldos y envío de los correos del servicio |
| Modelos de lenguaje | OpenAI y Amazon Web Services | El texto que el profesional envía a generar un borrador o pega para ordenar sus camas, y los mensajes de nuestros contactos comerciales | Con OpenAI, generar los borradores a partir del texto que trata el profesional y clasificar los mensajes de nuestros contactos comerciales (punto 8); con Amazon Web Services, leer las listas de pacientes que el profesional pega para ordenar sus camas |
| Transcripción de voz | Deepgram | El audio del dictado por voz | Convertir en texto el dictado por voz |
| Red y alojamiento web | Cloudflare | Las solicitudes que pasan por su red al usar la aplicación y la página de inicio | Publicar la aplicación web, transportar parte del tráfico y medir, sin cookies, las visitas a la página de inicio |
| Correo electrónico | Zoho, Amazon Web Services y Google | Los correos que intercambiamos contigo | Correo de la empresa, incluido privacidad@smardx.com, y comunicaciones contigo |
| Mensajería para avisos internos | Telegram | Avisos internos; algunos incluyen datos de contacto y el contenido de mensajes que nos envían | Avisos a nuestro equipo sobre la actividad del servicio, como nuevas solicitudes de demo, y avisos internos sobre mensajes recibidos |
| Mensajería de Instagram y TikTok | ManyChat | Los mensajes y comentarios de Instagram y TikTok, y el perfil de quien escribe | Gestionar los mensajes y comentarios que recibimos en Instagram y TikTok |
Además, Google trata como responsable independiente los datos del inicio de sesión con Google y de la reunión de demo (Google Calendar y Google Meet). Si nos das tu teléfono o tu usuario de Instagram, podemos contactarte por WhatsApp o Instagram. Las conversaciones por Instagram y WhatsApp las tratan también Instagram y WhatsApp (Meta), y las de TikTok, TikTok, como responsables independientes; las de Instagram y TikTok las gestiona además ManyChat, por encargo nuestro. No usamos estas vías para comunicar datos de pacientes. Los datos de facturación se comunican, cuando corresponde, a nuestros asesores contables y a las autoridades tributarias.
Usamos además herramientas de Anthropic para desarrollar y mantener el servicio y para redactar respuestas a correos que recibimos; procesan lo que nuestro equipo trabaja con ellas, que puede incluir datos que tratamos.
Los proveedores del punto 4 tratan los datos fuera de Chile, principalmente en Estados Unidos, y en otros países donde tienen sus centros de datos. A la fecha de esta versión, la Agencia de Protección de Datos Personales no ha determinado qué países ofrecen un nivel adecuado de protección. Las transferencias se rigen por los términos contractuales y de protección de datos del servicio de cada proveedor. Puedes pedirnos más información en privacidad@smardx.com.
Aplicamos, entre otras, estas medidas: comunicaciones cifradas con TLS 1.2 o superior; cuenta individual para cada profesional, con contraseña guardada en forma de hash o acceso con Google; acceso a las funciones controlado por permisos; registro de los accesos a la información clínica; respaldos automáticos; y eliminación automática de los registros técnicos y de uso al cumplirse sus plazos. Si detectamos una vulneración que afecte tus datos personales, te informaremos conforme a la ley.
No tomamos decisiones basadas únicamente en un tratamiento automatizado que produzcan efectos jurídicos sobre ti o te afecten de manera significativa. Los borradores que genera la plataforma son propuestas que el profesional revisa, edita y decide si usa.
Para ordenar y priorizar el seguimiento de nuestros contactos comerciales usamos una herramienta automatizada que clasifica los mensajes que nos envían: a partir del contenido de la conversación estima, por ejemplo, si quien escribe es profesional de la salud, qué interés manifiesta, en qué etapa está la conversación y si su perfil calza con el servicio. Esta clasificación es una forma de elaboración de perfiles. Se usa solo para organizar nuestro seguimiento: no produce efectos jurídicos sobre ti ni toma decisiones por sí sola. Puedes oponerte a ella escribiendo a privacidad@smardx.com.
Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y bloqueo escribiendo a privacidad@smardx.com. En tu solicitud indica tu nombre, el derecho que ejerces, los datos o el tratamiento a los que se refiere y un correo o domicilio para responderte; si pides una rectificación, indica qué hay que corregir, y si pides una supresión, el motivo. Si actúas en representación de otra persona, acompaña el poder o el documento que acredite la representación. Para el derecho de acceso basta con que te identifiques. Podemos pedirte que confirmes tu identidad. Acusaremos recibo y te responderemos por escrito dentro de los plazos legales. Si rechazamos tu solicitud o no la respondemos a tiempo, puedes recurrir ante la Agencia de Protección de Datos Personales o ante la autoridad que corresponda según la ley vigente.
Si eres paciente, tu solicitud sobre información clínica tratada mediante SmartDx debe dirigirse en primer término al profesional o institución tratante, que es el Responsable de esos datos. SmartDx coopera con el profesional para atenderla dentro de los plazos legales.
Usamos almacenamiento local y cookies estrictamente necesarias para mantener tu sesión y recordar preferencias de la interfaz. Para medir las visitas a la página de inicio usamos una herramienta de Cloudflare que no usa cookies. No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento.
Esta política se rige por la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, considerando sus modificaciones por la Ley N° 21.719. Si la cambiamos de forma sustancial, te avisaremos por correo electrónico o dentro de la plataforma. La versión y la fecha vigentes aparecen al inicio y al pie.
Si estás fuera de Chile, esta política se aplica igual. Además puedes ejercer los derechos que te reconozca la ley de tu país y acudir a su autoridad de protección de datos. Si eres profesional y tratas en SmartDx información de pacientes atendidos fuera de Chile, te corresponde contar con la base legal que exija la ley de tu país para tratarla, incluida la de que se trate en Chile y en los demás países indicados en el punto 5.